Date de mise à jour : 13 mai 2025

Le présent avis de confidentialité s’applique à notre site internet (https://gettrade.ai), notre plateforme d’application (https://app.gettrade.ai), ainsi qu’aux autres logiciels proposés dans le cadre de nos services (désignés collectivement par les termes « le Service » ou « notre Plateforme »).

Il explique comment nous collectons et utilisons les données personnelles que vous nous fournissez lorsque vous :

1. créez un compte,
2. vous abonnez à notre Service,
3. vous inscrivez à notre newsletter,
4. nous contactez pour plus d’informations, ou
5. Utilisez notre Service.

Il détaille également notre base légale de traitement, les divulgations, les mesures de sécurité, vos responsabilités, vos droits et les éventuelles mises à jour de cette politique.

1. Qui sommes-nous ?

Nous sommes Trade AI Technologies Ltd (« nous » ou « Trade AI »), une société enregistrée à Dubaï, Émirats Arabes Unis. Nous sommes responsables du traitement de vos données personnelles.

2. Comment nous contacter ?

Pour toute question concernant cet avis de confidentialité ou les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :
[email protected]

3. Quelles données collecterons-nous ?

Nous pouvons collecter les catégories suivantes de données personnelles :

• Informations fournies : Nom, adresse e-mail et toute donnée saisie sur notre plateforme.
• Communications : E-mails et messages échangés avec nous.
• Données de compte d’échange (via APIs connectées) : Nom de l’échange, type de compte, adresses de portefeuille publiques, soldes, historique des transactions (dépôts, retraits, transactions), y compris les horodatages, frais, informations d’expéditeur/destinataire.
• Données techniques : Adresse IP, type d’appareil, navigateur, ID de cookie, localisation (ville/pays), données de session, interactions avec les pages, clés API, balises, jetons, et autres métadonnées.
  (Consultez notre politique relative aux cookies pour plus de détails.)

4. Collecte de données par des tiers

Nous ne recevons pas de données personnelles vous concernant de la part de tiers.
Les paiements sont traités par une plateforme tierce. Nous n’avons pas accès à vos informations de paiement complètes.
Remarque : notre plateforme n’est pas destinée aux personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous immédiatement à [email protected].

5. Comment utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos données personnelles pour :
a. Fournir, maintenir et améliorer notre Service
b. Enregistrer votre compte
c. Offrir une assistance client
d. Renforcer la sécurité de notre Plateforme
e. Envoyer des notifications concernant votre compte
f. Vous informer des nouvelles fonctionnalités (si vous avez consenti à recevoir des emails marketing)
g. Respecter nos obligations légales ou faire appliquer nos Conditions
h. Répondre à vos questions

Nous pouvons également utiliser des données anonymisées et agrégées pour :

• Estimer des métriques utilisateurs et améliorer le Service
• Reconnaître les utilisateurs récurrents et personnaliser les fonctionnalités
• Créer des analyses ou produits dérivés (non identifiables personnellement)

6. Bases légales du traitement

Nous nous appuyons sur :

• Votre consentement (ex. : inscription à la newsletter)
• La nécessité contractuelle (ex. : fournir le Service)
• Nos intérêts légitimes (ex. : détection de fraude, sécurité, analyses)

7. Que se passe-t-il si vous ne fournissez pas certaines données ?

Sans les données requises, nous pourrions être dans l’incapacité de vous donner accès au Service ou de répondre à vos demandes.

8. Avec qui partageons-nous les données ?

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

Nous pouvons les partager avec :

• Des processeurs de paiement (ex. : Stripe, PayPal)
• Des fournisseurs de services (ex. : AWS pour l’hébergement, SendGrid pour les emails, Zendesk pour le support, Sentry pour la surveillance)
• Des fournisseurs d’analyses (avec votre consentement), comme Google Analytics ou LogRocket
• Des partenaires commerciaux dans le cadre d’une fusion/acquisition
• Des autorités de régulation ou forces de l’ordre, si la loi l’exige ou pour prévenir une fraude

En cas de redirection vers un site tiers ou un échange, leurs politiques de confidentialité s’appliqueront.

9. Stockage et transferts de données

Les données sont stockées sur des serveurs sécurisés, exploités par nous ou nos prestataires. En cas de transfert hors EEE, des mesures adéquates sont prises.
En utilisant notre Service, vous acceptez ces transferts.
Certaines données peuvent aussi être mises en cache localement dans votre navigateur ou application pour améliorer les performances.

10. Durée de conservation

Nous conservons vos données tant que votre compte est actif, ou aussi longtemps que requis à des fins légales ou réglementaires. Ensuite, nous les supprimons, anonymisées ou archivons de manière sécurisée.

Pour mettre à jour vos informations, contactez-nous à [email protected].

11. Vos droits (utilisateurs UK/EEE)

Vous pouvez demander :

• L’accès à vos données
• Leur rectification ou suppression
• Une limitation ou d’opposition au traitement
• La portabilité de vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à [email protected]. Une vérification d’identité peut être demandée.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.

12. Modifications de cet avis

Cet avis peut être mis à jour. En cas de modification importante, vous en serez informé sur notre site ou par e-mail.
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